Ошибка в электронном авиабилете на самолете в фамилии или дате рождения: что делать в таком случае

Авиакомпания “Россия”

Содержание

Как исправить ошибку в фамилии и другие вопросы о ФИО в авиабилете

На каком языке писать фамилию и имя

У иностранных перевозчиков нужно вводить фамилию и имя латиницей. У российских авиакомпаний требования аналогичные, за редким исключением.

Как правильно написать свои ФИО латиницей

Обязательно сверяйтесь с паспортом: если в оформленном билете фамилия или имя будут отличаться на одну букву, могут не пустить на рейс. Нашим пограничникам, может, и понятно, что Tatiana и Tatiyana — один и тот же человек, но для иностранцев, особенно азиатов, это совершенно разные имена. Воспользуйтесь школьным лайфхаком: как введете данные, проверьте каждую букву с конца слова.

Как быть, если бронируете перелет по внутреннему паспорту, а ФИО надо ввести по-английски

Используйте правила транслитерации. Обратите внимание, что с 2014 года действуют новые правила передачи звуков на письме английскими буквами. Например, раньше «ц» записывали как «tc», сейчас нужно записывать как «ts».

Сверяйтесь с нашей табличкой, в качестве примеров мы взяли имена знаменитых русских путешественников.

А — A ABAKUMOVICH
Б — B BUKREEV
В — V VAVILOV
Г — G GOLOVNIN
Д — D DEZHNEV
Е — Е EGOROV
Ё — E MURAVEV
Ж — ZH ZHILAITIS
З — Z ZAVOIKO
И — I ISTOMA
Й — I GEIKO
К — K KRUZENSHTERN
Л — L LITKE
М — М MIDDENDORF
Н — N NEVELSKOI
О — О OBRUCHEV
П — P POIARKOV
Р — R REBROV
С — S STADUKHIN
Т — Т TOLL
У — U UNKOVSKII
Ф — F FEDOROV
Х — KH KHABAROV
Ц — TS TSYBIKOV
Ч — CH CHERSKII
Ш — SH SHELIKHOV
Щ — SHCH SHCHERBININ
Ы — Y DAVYDOV
Ь  
Ъ — IE PODIEEMOV
Э — E EVERSMAN
Ю — IU IUNKER
Я — IA IADRINTSEV

Как исправить ошибку в фамилии или имени

Если ошиблись хоть в одной букве имени или фамилии, нужно связаться с авиакомпанией до вылета и устранить досадную оплошность. У каждого перевозчика свои правила на этот счет.

  • Азиатский лоукостер AirAsia бесплатно поменяет авиабилет только в случае явной опечатки, например, Ivvanova вместо Ivanova. А вот если вы нечаянно ввели девичью Petrova, придется сдавать билет и покупать новый.

  • KLM исправят такую ошибку бесплатно, но нужно подать заявку на корректировку раньше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс.

  • Чтобы изменить фамилию или имя у Emirates, придется доплатить за переоформление или поменять билет.

  • British Airways скорректируют ФИО бесплатно по телефону.

  • У британского лоукостера EasyJet можно бесплатно поправить опечатки онлайн или по телефону. Но в случае серьезных правок придется платить — 15–20 фунтов стерлингов за два месяца до вылета и 45–50 фунтов стерлингов, если спохватились позже.

Российские авиалинии обычно закрывают глаза на ошибки в ФИО, если они не меняют звучания. Это доказано реальным опытом пассажиров. Но закон есть закон: в правилах самих перевозчиков написано, что опечатки и неточности нужно исправлять до вылета.

  • У «Победы» можно изменить имя не позднее чем за час до вылета через личный кабинет или кол-центр и не менее чем за 40 минут — через кассу аэропорта. Стоимость услуги — 4000 рублей.

  • «Аэрофлот» за переоформление взимает сервисный сбор в размере 800 рублей.

  • Если до вылета более суток, «ЮТэйр» бесплатно исправит ошибки по телефону или онлайн. Если рейс часов через пять, придется идти в авиакассу и платить сервисный сбор.

  • «Уральские авиалинии» разрешают до трех ошибок, но за исправление каждой нужно платить 500 рублей. После третьей придется менять е-тикет на новый.

  • У S7 можно бесплатно изменить ФИО, позвонив по телефону или оставив сообщение через обратную связь.

Что делать, если ошибка в отчестве

Опечатка в отчестве не критична. Хотя если перепутали отчество полностью, скажем, написали Сергеевич вместо Андреевич, подправьте до вылета. Тут действуют такие же правила, что и при изменении фамилии или имени. Но в большинстве случаев это поле вообще необязательное, поэтому лучше оставить его пустым.

Что делать, если перепутали имя и фамилию

Поменяйте их местами перед рейсом — большинство авиалиний сделает это бесплатно.

  • Азиатский лоукостер AirAsia просит прислать скан заграна для подтверждения.

  • У «Победы» можно устранить эту ошибку звонком в кол-центр.

Кто отвечает за допущенную ошибку

Есть два варианта оформления проездных:

  • в кассе;
  • через интернет.

Во втором случае вы сами переписываете данные из паспорта в электронный документ, то есть, вся ответственность за допущенную ошибку ложится на ваши плечи.

При приобретении проездного в кассе, вы предоставляете паспорт, из которого сотрудник выписывает данные. Человеческий фактор никто не отменял. Служащая или служащий РЖД или аэровокзала может запросто допустить ошибку. Будет ли вина лежать на нём? Только в том случае, если вы тут же, у кассы, сверите полностью данные и немедленно сообщите об этом.Проверка билетов

Если вы отошли от кассового окошка, все опечатки, которые впоследствии обнаружатся, будут признаны сделанными по вашей вине. Важно помнить пословицу «Доверяй, но проверяй». Даже если за вами выстроилась километровая очередь, не уходите от окошка, пока не сверите каждую букву и цифру.

Проверить данные

Большинство авиакомпаний — все иностранные и некоторые российские — требуют вводить имя и фамилию латиницей. Это значит, что заполнять поля нужно с загранпаспортом в руке. Неприятно, если из-за одной буквы вас не пустят на рейс. Для пограничников другой страны Alexey и Aleksei — совершенно разные имена. Если ваши имя и фамилия сложнее, чем Ivan Ivanov, лучше тщательно проверить данные, перед тем как нажать кнопку «далее».

Тем, кто оформил билет в состоянии эйфории путешественника, а потом начал сомневаться, стоит перечитать маршрутную квитанцию. Она приходит на почту после покупки. Если обнаружить опечатку не в зоне паспортного контроля, а заранее, её можно исправить. Как — объясняем дальше. Или вот статья на случай, если вы психанули и вообще передумали лететь.

Данные в билете отличаются от документа (ошибка в билете, смена фамилии и т.п.). Что делать?

При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить действующий по законодательству документ, данные которого указаны в билете. Если по каким-либо причинам данные в документе и билете не совпадают, необходимо обратиться по месту приобретения билета за уточнением о возможности внесения необходимых корректировок.

Наличие несоответствий может являться основанием для недопуска к перевозке со стороны контролирующих органов аэропорта отбытия.

Array( [REDIRECT_UNIQUE_ID] => YOcqVYh5-i0yKNLSxK6IuwAAADU [REDIRECT_SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [REDIRECT_SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [REDIRECT_BITRIX_VA_VER] => 7.3.4 [REDIRECT_BITRIX_ENV_TYPE] => general [REDIRECT_AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [REDIRECT_STATUS] => 200 [UNIQUE_ID] => YOcqVYh5-i0yKNLSxK6IuwAAADU [SCRIPT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [SCRIPT_URI] => http://www.rossiya-airlines.com/flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [REMOTE_USER] => [BITRIX_VA_VER] => 7.3.4 [BITRIX_ENV_TYPE] => general [AUTHBIND_UNAVAILABLE] => yes [HTTP_X_FORWARDED_FOR] => 85.113.57.117 [HTTP_HOST] => www.rossiya-airlines.com:80 [HTTP_CONNECTION] => close [HTTP_ACCEPT] => text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,image/avif,image/webp,image/apng,*/*;q=0.8,application/signed-exchange;v=b3;q=0.9 [HTTP_ACCEPT_LANGUAGE] => ru-RU,ru;q=0.9,en-US;q=0.8,en;q=0.7 [HTTP_USER_AGENT] => Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/85.0.4183.83 Safari/537.36 [PATH] => /usr/local/sbin:/usr/local/bin:/usr/sbin:/usr/bin [SERVER_SIGNATURE] =>

Apache/2.4.6 (CentOS) Server at www.rossiya-airlines.com Port 80 [SERVER_SOFTWARE] => Apache/2.4.6 (CentOS) [SERVER_NAME] => www.rossiya-airlines.com [SERVER_ADDR] => 127.0.0.1 [SERVER_PORT] => 80 [REMOTE_ADDR] => 192.168.205.37 [DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [REQUEST_SCHEME] => http [CONTEXT_PREFIX] => [CONTEXT_DOCUMENT_ROOT] => /home/bitrix/www [SERVER_ADMIN] => webmaster@localhost [SCRIPT_FILENAME] => /home/bitrix/www/bitrix/urlrewrite.php [REMOTE_PORT] => 12108 [REDIRECT_URL] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [GATEWAY_INTERFACE] => CGI/1.1 [SERVER_PROTOCOL] => HTTP/1.0 [REQUEST_METHOD] => GET [QUERY_STRING] => [REQUEST_URI] => /flight-with-us/on-board/faq/different_data/ [SCRIPT_NAME] => /bitrix/urlrewrite.php [PHP_SELF] => /bitrix/urlrewrite.php [REQUEST_TIME_FLOAT] => 1625762389.774 [REQUEST_TIME] => 1625762389 [REAL_FILE_PATH] => /flight-with-us/on-board/faq/index.php)

Правило 3 опечаток

В каждой статье про ошибки в авиабилетах говорится о «правиле 3 опечаток». На самом деле такого правила не существует, его нет в российских и международных правилах перевозки пассажиров. Также его не найдете ни в одном правиле авиакомпании.

По поводу опечаток в билете на самолет существует только одно официальное правило: любая не точная информация должна быть исправлена.

Миф о 3 опечатках появился из-за популярности авиаперевозок и возросшим количеством самостоятельных покупок авиабилетов онлайн.

Большинство авиакомпаний готовы закрыть глаза на несущественные опечатки, однако если их будет больше 3 скорее всего нужно будет вносить правки в авиабилет. Но лучше не рисковать и исправить неточности заранее.

Сколько ошибок допускается в авиабилете?

Бытует мнение, что в авиабилете может быть допущено до трех ошибок, и это не повлечет неприятных последствий. На самом деле все полностью зависит от конкретной авиакомпании, т. к. единых стандартов Международной ассоциации воздушного транспорта по этому вопросу нет.
Регистрируя пассажира на рейс, сотрудник внимательно сверяет данные в билете и в паспорте. Если необходимо полное соответствие, то даже при обнаружении одной ошибки в регистрации может быть отказано.

АвиабилетЕдиного правила, сколько ошибок может быть в авиабилете, нет

Однако большинство перевозчиков стараются лояльно относиться к клиентам и допускают некоторые опечатки. Но только если они не имеют принципиального значения. Такой подход, например, у Аэрофлота и Победы.

Ошибка в дате

По словам специалистов, пассажиры путают не только июнь и июль, но и май с октябрем. В такой ситуации не нужно спешить с покупкой нового билета уже на правильную дату — перевозчик может посчитать это двойным бронированием и без предупреждения аннулировать один из билетов. При этом возврат денег снова будет зависеть от тарифа.

Ошибки в ЖД билетах

Если вы отправляетесь в путешествие железнодорожным транспортом, сразу уясните себе, что нет такого понятия, как переоформление билетов. Вы можете сдать старый проездной, а вместо него заказать другой.

Проблема в том, что пока новый билет будут искать в базе, старый могут купить. В результате, есть вероятность остаться и без того, и без другого. Поэтому лучше не допускать ошибок. Если они есть, но вы едете не за границу Российской Федерации, можно не беспокоиться о замене документа с изъяном.

В пределах РФ имеется возможность передвигаться по ЖД с билетом, в котором допущена одна ошибка в фамилии или инициалах и одна ошибка в паспортных данных.

Если наличествует опечатка в электронном билете за рубеж, его нужно заменить. В вагон вас не пустят. Смена проездного потребует лишних трат времени и денег.

Замена билета

Замена билета

Особенно внимательным нужно быть тем, кто приобретает места в купе или СВ. Ваши имя и отчество должны быть полностью указаны в билете. Если отчество не совпадёт или вы его не впишете, проводник имеет право отказать вам в посадке на поезд.

Когда данные в билете необходимо корректировать

Исправить ошибку в авиабилете необходимо, если неправильно написана первая буква в имени или фамилии. Выход один – звонить на «горячую линию» авиакомпании и узнать, смогут ли пропустить такого пассажира на борт, и если не смогут, то, как быстро внести корректировки по его требованиям. Авиаперевозчик, к примеру, Аэрофлот, может закрыть глаза на данный инцидент и, возможно, авиабилет не потребуется менять, теряя драгоценные минуты на поездку. Все будет зависеть от компании.

Важно! Если есть сомнения по поводу того, пропустят ли на борт самолета с опечаткой в имени, лучше попросить в регистратуре поменять билет и исправить бесплатно оплошность при покупке. Также это можно сделать по телефону, в случае бронирования электронного билета в личном кабинете сайта компании.

В противном случае, сотрудники компании посмотрят на первую букву, увидят, что есть ошибка в имени в авиабилете, и не пропустят человека на самолет. Исправить же ошибку будет сложно, поскольку потребуется потратить время, силы и деньги для исправлений.

Если за исправление ошибок берут деньги, то путешественник может поступить двумя способами: понадеяться на удачу и попробовать пройти всю процедуру с ошибочным билетом или же в регистратуре бесплатно поменять билет на новый. Во втором случае человек, возможно, улетит другим рейсом из-за отсутствия мест.

Интересно, что внесение поправок при приобретении авиабилета на сервере, скорее всего, будет платной процедурой, и цена ее может достигнуть цены перелета. К примеру, компания Finair за замену билета на сайте или через регистратуру берет штраф 25 евро, поскольку билет привязывается не к данным паспорта, а к ФИО.

Ошибка в имени или фамилии

Правило трех ошибок гласит, что в имени могут быть неправильно написаны три буквы и вас все равно пустят на рейс, однако работает оно не всегда. Так, Ольну вместо Ольги еще могут зарегистрировать, а вот Принова вместо Иванова — нет, хотя ошибки три. При полете за рубеж проблемы возникнут даже из-за одной неправильной буквы.

Итоговое решение всегда зависит от конкретной авиакомпании: одни разрешают менять имя, а другие категорически это запрещают. Иногда получается вернуть билет и купить новый с верными данными.

✏ Когда можно исправить опечатки

Обязательно проверяйте билет сразу после покупки. Заметите ошибку — сразу пишите в службу поддержки. Мы постараемся исправить с наименьшими потерями, иногда удается обойтись без штрафов.

Крайний срок для исправлений через контактный центр — за 4 часа до вылета. Если заметите ошибку позже, обращайтесь в кассу авиакомпании в аэропорту, но не позже, чем за 40 минут до вылета.

Читайте также:

Простой гид для тех, кто хочет путешествовать дешево и по-своему

Лучшие актуальные скидки и распродажи авиакомпаний

Самые дешевые страны для путешествий

Как избежать ошибок в авиабилетах

Если вы покупаете билет онлайн, все зависит только от вас. Вероятность того, что из-за чьего-то халатного отношения к работе в ваших авиабилетах появится опечатка, практически исключена.

Авиабилет клавиатураЕсли вы покупаете авиабилет через интернет, точность данных зависит только от вас

Чтобы избежать ошибок, заранее перепечатайте все данные в текстовый файл. Так их легче проверить и можно не беспокоиться, что опечатка появится из-за автозамены.

Внимательно проверьте каждую букву отдельно (а не фамилию целиком) и каждую цифру. Переоформленный билет также нуждается в тщательной проверке.

Учтите: человек склонен мысленно повторять то, что уже знакомо, не ориентируясь на зрительный ряд. Чтобы контроль был более качественным, проверьте числовой ряд в обратную сторону. Например, написав 12345 сверяйте как 54321. Вероятность, что в новой комбинации вы не заметите ту же цифру, что и в старой, крайне мала.
Особый акцент на месяце — это одна из самых распространенных ошибок, совершается она автоматически. Внимательно смотрите, календарь какого месяца высветился на экране, прежде чем отмечать нужное число.
Билеты оплачивайте только после тщательной проверки всех данных.

5. Неправильно указан пол или способ обращения

Никого особо не интересует какого пола Вы себя считаете или как Вы предпочитаете, чтобы Вас называли. Можно даже никому не звонить. Сам как-то, по ошибке, написал, что я миссис. Прекрасно прошел регистрацию. Так что просто забываем про эту ошибку.

Обратный билет 

На регистрации у вас могут попросить обратный билет. Это миграционные правила большинства стран мира, и авиакомпании предпочитают им следовать. Будьте готовы доказать, что не собираетесь на ПМЖ в другое государство.

Банковская карта, которой был оплачен билет

Предъявить ее обычно просят, если вы купили билет на сайте авиакомпании. Если у перевозчика есть такие правила, а ваш билет оплачен с чужой карты, уточните свои действия в службе поддержки. Возможно, будет достаточно ксерокопии карты или заявления от ее владельца. 

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...